Meus Livros

O que é o “Meus Livros”?
Todos os Livros Digitais (eBooks) e áudio livros digitais que você comprar na Loja Pottermore (ou que você receber de presente) estarão salvos em “Meus Livros”, seu histórico pessoal de livros comprados na loja. Você pode acessar seus livros rapidamente, facilmente e seguramente de lá, e se por acaso você infelizmente perder ou quebrar seu dispositivo, pode voltar a fazer o download de outra cópia sem precisar comprar o livro novamente.

O que significa “downloads pessoais remanescentes”?
Uma vez que você tenha comprado um Livro Digital ou um áudio livro digitl da Loja Pottermore, você tem a permissão de baixá-lo para uso pessoal (ou para o uso de seu filho) oito vezes, sem custo adicional. “Downloads pessoais remanescentes” simplesmente significa o número de downloads para o uso pessoal que você ainda tem.

O limite de oito vezes é destinado a ser o suficiente para que você não tenha que comprar o livro mais de uma vez.

Posso compartilhar meu Livro Digital e áudio livro digital com minha família?
Livros Digitais e áudio livros digitais comprados na Loja Pottermore podem ser baixados para uso pessoal oito vezes, sem custo adicional. Se você quiser compartilhar seus livros de Harry Potter com seus próprios filhos, está tudo bem para nós, contanto que eles tenham menos de 18 anos. Na verdade, nós encorajamos isso! No entanto, uma vez que eles tenham 18 anos, terão que comprar suas próprias cópias.

Se você quiser fazer o download de uma cópia para o seu laptop, uma para o seu tablet e uma para o Leitor Digital de seu filho – qualquer que seja a combinação – você tem oito downloads disponíveis por livro. Não existe tempo limite para usar os seus downloads; então, se você perder seu dispositivo ou encerrar sua conta com um dos serviços de leitura dos nossos parceiros, volte a qualquer momento para pegar outra cópia.

Se você quiser fazer o download de um livro mais do que oito vezes, ou comprá-lo como presente, terá de comprá-lo novamente. Para mais detalhes sobre os limites e restrições de downloads, por favor veja nossos Termos & Condições.

Meu livro não está aparecendo em “Meus Livros”. O que devo fazer?
Depois que você comprar seu livro, ele deve estar instantaneamente disponível em “Meus Livros”, pronto para você baixá-lo assim que for conveniente.

Se o seu livro não estiver aparecendo alguns minutos após a compra, por favor faça o log out e tente fazer o log in para a sua conta novamente. Algumas vezes isso é tudo o que precisa ser feito para o seu livro aparecer.

Se mesmo assim o seu livro não estiver aparecendo, por favor nos contate, selecione “Meus Livros” na lista “Razões pelas quais você está nos contatando” e selecione “Não consigo encontrar o livro que comprei”. Por favor, inclua também detalhes importantes, e nós tentaremos ajudá-lo o mais rápido possível.

O que acontece se meu computador ou dispositivo estiver danificado, for perdido ou roubado e eu perder meus livros?
Você pode fazer o download de cada livro que comprou por até oito vezes, e assim terá várias outras cópias restantes se perder uma. Por favor visite “Meus Livros” para fazer o download de outra cópia.

Posso remover um item de “Meus Livros”?
Uma vez que você tenha comprado um livro, ele estará salvo em “Meus Livros” para fazer o download até oito vezes. Se você atingir limite de downloads, uma imagem de seu livro permanecerá em sua estante e você terá a opção de comprá-lo novamente.

Se você tiver comprado um livro por engano, por favor nos contate e peça o reembolso. Contanto que não tenha sido feito o download (ou que não tenha sido feito o resgate do cartão presente), nós ficaremos felizes em realizar um reembolso e remover o item.

Traduzido por: Renato Ritto em 23/04/2012.
Revisado por: Marina Anderi em 03/07/2012.
Postado por: Daniel Mählmann em 11/07/2012.